Hilfe

Was bietet eCalling?
eCalling ermöglicht es Ihnen, von einem Smartphone oder einem PC, günstig zu telefonieren. Egal wo Sie sich befinden und wohin Sie anrufen möchten. Voraussetzung dafür ist eine Internetverbindung, sowie eine beliebige VoIP Software.

Wie kann ich über eCalling telefonieren?
In Ihrem Kundenkonto, finden Sie unter dem Menüpunkt 'VoIP', die Zugangsdaten zu unserem VoIP System. Diese Daten müssen Sie in Ihre sipfähige Hard-/Software übernehmen. Um über eCalling zu telefonieren, starten Sie die VoIP Software und wählen die gewünschte Zielrufnummer mit der Landesvorwahl (z.B.: Deutschland: 0049xx).

Welche Rufnummer wird beim telefonieren übermittelt?
Die Rufnummer, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Unter den Menüpunkt 'VoIP', können Sie diese Einstellung ändern und die gesendete Rufnummer unterdrücken.

Was kostet mich ein Anruf über eCalling?
Die Kosten für einen Anruf mit eCalling, entnehmen Sie bitte unserer Preisliste.

Welche Festnetz Länder kann man zum Nulltarif erreichen?
Dies ist abhängig von der aktuellen Aktion.

Aktion abgelaufen - Festnetz von Portugal, Belgien, Brasilien, Mexico, Polen und Österreich!
Aktion ab 06.04.2015 - Festnetz von China, Dänemark, Frankreich, Ungarn, Italien und die USA!

Enstehen Gebühren bei meinem Netzbetreiber, wenn ich eCalling nutze?
Die Gebühren sind abhängig von der Art Ihrer Internetverbindung.

Kann man über eCalling auch SMS versenden?
Ja, der Versand von SMS ist im Kundenbereich möglich.

Wie erfahre ich meinen Guthabenstand?
Sobald Sie sich auf www.ecalling.de in Ihrem Kundenkonto eingeloggt haben, wird Ihr aktueller Guthabenstand in der Menüleiste angezeigt.

Wie kann ich mein eCalling Guthaben aufladen?
Nach dem Login auf www.ecalling.de, können Sie über den Menupunkt 'Aufladen' eine Zahlung mit PayPal oder per Überweisung einleiten. Umgehend nach Zahlungseingang, wird der gewünschte Betrag auf Ihr bestehendes Guthaben aufgeladen. Abends und am Wochenende, kann es zu Verzögerungen kommen.

Kann ich eCalling auch im Ausland nutzen?
Sie können eCalling benutzen wo immer Sie sich befinden. Wenn Sie Ihr SmartPhone im Ausland, nicht über ein W-Lan benutzen, können Gebühren für das Datenroaming anfallen. Die Kosten erfahren Sie von Ihrem Netzbetreiber.

Was mache ich bei Störungen oder Problemen?
Bei Problemen mit unseren Service und allen anderen Anliegen, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.